Marshall Sklar

Repaso de Biscayne Bay Marriott Hotel

Como residente local que viaja por negocios y por ...

Como residente local que viaja por negocios y por motivos personales con bastante frecuencia, solo quería tomarme un momento para que todos sepan la experiencia increíble que tuvimos en Marriott Biscayne Bay. Hablando de convertir limones en limonada, resumiré nuestro viaje en general aquí. Entonces, vinimos aquí para la boda de mi hermano. Llegó exactamente como estaba previsto, a las 3:30 pm. Si bien originalmente habíamos solicitado habitaciones comunicadas debido a que nuestros niños pequeños dormían en habitaciones separadas (una con nosotros, otra con la abuela), el hotel no pudo hacer esto debido a un maratón de fin de semana ajetreado en Miami que consumió todas las habitaciones disponibles. Entonces, hicieron lo mejor que pudieron. El Lobby Ambasador, Marojorie Sabbat fue TAN TAN TAN complaciente. Nos vio esperando en la fila para registrarnos en nuestra habitación con dos niños ... trajo dos pequeños animales de peluche "Marriott Manatees" para nuestros hijos ... totalmente gratis. Nuestros niños pasaron de correr llorando a sonrisas en sus rostros al instante. Finalmente nos acomodamos en nuestra habitación y tuvimos un problema con una habitación (516), la ducha hacía un ruido fuerte cuando se activaba / calor medio. Llamamos abajo y vinieron a intentar arreglarlo. Desafortunadamente, era la válvula mezcladora que se encuentra detrás de la pared. Entonces, nuestras opciones eran ducharnos en una ducha fría o despertar a nuestros hijos abriendo el agua caliente / caliente. Terminamos duchándonos en la segunda habitación que teníamos ... un inconveniente, pero no el fin del mundo. Para compensarlo, la gerente de servicio Lauren Jones ajustó nuestra factura, lo cual fue muy apreciado y no se pasará por alto. El personal aquí conoce el SERVICIO AL CLIENTE. Puede que no tengan el hotel más moderno, pero el servicio ayuda a compensarlo. No es un complejo de 5 estrellas, pero es un hotel agradable con un personal aún mejor. Volveríamos aquí; pero ciertamente le pedimos que nuestras habitaciones estén en mejores condiciones de funcionamiento la próxima vez. Ah, por cierto, cuando nuestro hijo tuvo un colapso total en el vestíbulo antes de las fotos de la boda de mi hermano, la Sra. Sabbat vino al rescate nuevamente. Lo único que lo calmaría es el chocolate ... jajaja. Entonces, ella fue a la tienda de regalos del hotel con él, le preguntó qué quería, él tomó un paquete de M & M's y ¡listo! estaba feliz de nuevo, ya no lloraba, y mi esposa también estaba feliz. Esposa feliz vida feliz. ¡Gracias al increíble, atento y cariñoso personal de Marriott por ser tan servicial en este fin de semana tan especial! Atentamente, La familia Sklar, Boca Raton.

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