Ross Hickton

Repaso de Carlton Leisure (UK) Ltd.

Terrible servicio al cliente. Aprecio que Covid19 ...

Terrible servicio al cliente. Aprecio que Covid19 haya interrumpido el mercado de las vacaciones, sin embargo, el nivel de servicio recibido de esta empresa ha sido realmente impactante. Han pasado 4 meses para que se procese un reembolso, por lo que he tenido que buscar cada mes para obtener actualizaciones, ya que no estaban disponibles. Tampoco me informaron que habían sido acreditados, por lo tanto, pude ser reembolsado, solo me informaron después de llamarlos nuevamente. Ahora estoy en un debate sobre un nuevo saldo adeudado en el que la falta de comunicación ha dado lugar a más quejas.
Después de reservar los vuelos iniciales, me enviaron la reserva con el nombre incorrecto, junto con los detalles del vuelo incorrectos.
No entiendo cómo sigue funcionando esta empresa.

Traducido