Shashi Ranjan

Repaso de Arcadia Energy

Tienen un servicio al cliente extremadamente defic...

Tienen un servicio al cliente extremadamente deficiente. ¡Los agentes están de guardia y también lo hacen por correo electrónico! Me inscribí en los programas Price Alerts en contra de mi dirección (opté por no participar). Abrió un ticket por correo electrónico y se le informó que ignorara la inscripción y que era un error de su parte. Pocos días después, recibo un correo electrónico nuevamente relacionado con mi inscripción y seguí con el soporte de Arcadia en el boleto anterior. Su respuesta fue estándar. Ignore el correo electrónico y listo.

Para mi sorpresa, recibí un correo electrónico de mi proveedor de servicios públicos informándome que mi proveedor de energía está en proceso de cambio. En este momento, estoy molesto y pensé en llamarlos. Era viernes y el agente dijo que iba a investigar y puedo esperar una llamada más tarde ese mismo día o el lunes. Una mentira de nuevo ... Nadie se molestó en revertir, así que llamé el miércoles y me aseguraron que esto se resolverá y recibiré una respuesta al final del día. El día pasó y estoy nuevamente esperando recibir noticias. Después de darles amplias oportunidades para que corrijan su desorden, esta es la retroalimentación adecuada que creo que puedo brindar en este momento.

Traducido