Hank Hefner Repaso de AOL Time Warner
Mi única alternativa al cable e Internet es Time W...
Mi única alternativa al cable e Internet es Time Warner debido a la ubicación de la casa que alquilo. La empresa es horrible. De la Oficina del Presidente para abajo !!!! Me comuniqué 6 veces en las últimas semanas con el equipo ejecutivo y me hicieron promesas que eran simplemente de labios para afuera. Me han cobrado por la velocidad de Internet más alta que ofrecen durante los últimos tres meses ... sin embargo, mi velocidad nunca cambió. Mi factura sigue aumentando misteriosamente. Cuando les pedí que revisaran mi "paquete" para reducir la factura mensual para que yo pague sólo por lo que UTILIZO, me dijeron que lo mejor que podían hacer era reducir mi factura en $ 25 quitando todos los canales de películas. Una vez más, sin embargo, agregarlos es casi 3 veces esa cantidad. Luego enviaron a un técnico a mi casa sin avisarme de la cita ... y yo estaba fuera de la ciudad. No han reprogramado. Intenté devolver una llamada siguiendo las instrucciones de un representante de alto nivel. Hago 4 llamadas en el transcurso de un día dejando mensajes cada vez. Nunca recibí una llamada y nuevamente tuve que llamar a la oficina del presidente. Su respuesta fue que se revisaría el asunto y alguien me llamaría.
La TWC está sobrevalorada, es demasiado cara para el producto y servicio que recibe, considerando las alternativas. Si tiene la opción ... NO elija TWC. Te desangrarán y no se preocuparán en absoluto por sus clientes. Se trata de dinero ... grandes negocios.
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