Jeff Crotty

Repaso de Downtown Honda of Spokane

Empecé a usar esta tienda porque mi padre fue aquí...

Empecé a usar esta tienda porque mi padre fue aquí cuando yo era niño. Han cambiado de propietario a lo largo de los años. Siempre te dan la lista estándar de cosas que podrías estar haciendo, lo cual está bien.

En el pasado reciente, he sentido que el servicio se ha vuelto menos amigable para el cliente. Más recientemente, traje un auto por un ruido de golpes. Fue diagnosticado como un puntal. Me dijeron que todos los puntales y algunos amortiguadores habían fallado. Multa. Después de establecer un precio, me llamaron para solicitar piezas adicionales necesarias para el mismo trabajo. Bien, eso pasa. El total terminó siendo un 15-20% más. Multa.

Bajé a recoger el auto al final del día y descubrí que me habían llamado en el camino (estaba montando una bicicleta) para decir que no tenían todas las partes adentro. Me dieron una préstamo de servicio, que fue super. Regresé al día siguiente para coger el coche. Me lo llevé a casa y miré la factura. Mostraba cargos por 2 amortiguadores traseros y luego decía "sustituyó el amortiguador trasero izquierdo". Me metí debajo del auto y, efectivamente, a pesar de que me cobraron dos, solo había uno nuevo en el auto.

Estaba en la tienda el día anterior y vi las cuatro ruedas fuera del auto. Entonces, cuando me ofrecieron traer el auto de regreso y cubrirían la mano de obra (para instalar la pieza que ya pagué y ya habían quitado la rueda para ponerla), me pareció bien, excepto que ya lo hice. pagado por el trabajo. Ahora me falta más trabajo para volver a meter el coche.

Dar servicio a los coches en un concesionario es una prima, y ​​espero un poco más de profesionalismo por el precio.

2 estrellas porque a pesar de la enorme molestia y el fraude límite, he venido aquí durante años y realmente quiero que me guste el lugar.

Simplemente decepcionado de que no estén haciendo más. Cuando se le preguntó por qué no se colocó la pieza en el automóvil, la razón dada fue que el mecánico no pensó que hubiera tiempo para quitar el perno oxidado. No estoy seguro de cómo eso a) hace que esté bien cobrar por una pieza que no se usó yb) de repente significa que la pieza no requiere reemplazo. Ciertamente, si me hubieran contactado, habría aceptado concederles tiempo para completar el trabajo correctamente.

En cambio, estoy haciendo varios viajes y ahora tengo problemas para confiar en su trabajo. Ciertamente esperarían que yo pagara por su tiempo extra que se requería para un trabajo. Veremos si ofrecen alguna otra explicación o recurso.

Actualizaré con cualquier cambio.

Traducido