Stephen Gould

Repaso de Island House Hotel

Hemos estado visitando la isla durante años, pero ...

Hemos estado visitando la isla durante años, pero nunca nos habíamos alojado en Island House hasta la semana pasada. Si bien algunos miembros del personal fueron profesionales y amables, muchos no lo fueron y hubo numerosos casos en los que simplemente negué con la cabeza a la hora en que nos trataron mal. Perdieron nuestro equipaje ... Le pedí al servicio de limpieza una manta extra y me ofrecieron lo que claramente era una manta sucia de uno de sus carritos de servicio (no doblada, pero claramente envuelta mientras limpiaban una habitación adyacente). Cuando pregunté si estaba limpio me dijeron "probablemente no". Luego pedí una manta limpia y me dijeron que me enviarían una. Unos minutos más tarde, entregaron exactamente la misma manta (aún no doblada y claramente sucia) a nuestra habitación. Luego, necesitaba un vaso pequeño para que mi esposa pudiera tomar algún medicamento, así que entré en la parrilla 1852, su restaurante en el lugar, e intenté pedirle un vaso pequeño a "John", el camarero ... él me miró de arriba abajo como si yo fuera un pedazo de basura, y dijera "No tengo tiempo para lidiar contigo ... necesito prepararme para una boda ...", y luego me dio la espalda. Ningún huésped de ningún hotel debería ser tratado así ... especialmente cuando estaba pidiendo algo tan simple como un vaso vacío ...

Luego estaba lo que solo puedo describir como un nivel general de deterioro y mala gestión de las propias instalaciones. Pintura descascarada, reparaciones de mala calidad, muchas cosas que simplemente no se mantienen. Totalmente en línea con la actitud de muchos miembros del personal.

Hablé con Alan Sehoyan, el Gerente General del hotel sobre "John, el barman", y él hizo la excusa de que John era nuevo ... y dijo que hablaría con él. Eso hizo que todo fuera mejor ... NO.

¡No podrías pagarme para quedarme en este basurero de nuevo!

Volveremos a la isla ... siempre lo hacemos ... pero no a Island House.

Traducido