Taylor Dencer

Repaso de Roush Honda

A principios de 2019 compré un Civic usado certifi...

A principios de 2019 compré un Civic usado certificado de 2016, y aunque el proceso de compra de un automóvil no es lo más agradable, tuve una experiencia decente con los vendedores de autos usados. La parte con la que comencé a irritarme fue el departamento de servicio.

Poco después de conseguir el coche, noté que el sistema Bluetooth de mi teléfono saltaba cada 10 segundos aproximadamente. Decidí traerlo para repararlo porque lo acababa de comprar. Honda me dijo que tardaría entre 2 y 3 días en arreglarlo, pero pudieron darme un alquiler, así que no me importó. Llamé al tercer día para verificarlo y me dijeron que no se había hecho y que me llamarían tan pronto como terminara. 3 días se convirtió en 5 días y vengo a averiguarlo, había estado listo y nadie me contactó. Entiendo que hay una plétora de autos pasando y no siempre puedo estar al tanto de todo. No es gran cosa.

En otra ocasión, poco después de comprar el vehículo, el parabrisas se agrietó y se extendió a la mitad (solo mi suerte, ¿no?). Decidí llamar a Honda porque el resto de mis ventanas están teñidas con ellas. Entendí que el vidrio no estaba cubierto por la garantía, pero por alguna razón me dijeron que lo trajera. Así que manejé una hora para llevar el auto allí para que se rieran de mí y me dijeran que no podían hacer nada. así que decidí llevar mi negocio a Safelite (debería haberlo hecho en primer lugar).

Un par de meses después, choqué accidentalmente con un bache. Afortunadamente, originalmente había comprado la garantía extendida para mis ruedas y neumáticos. Traté de explicarle esto a la persona que hablaba por teléfono, pero parecía no tener claro qué cubría la garantía extendida ... así que traje el vehículo para mi cita y el hombre que me saludó fue muy amable. Sin embargo, me dijo que iba a ser $ 30 por el alquiler, así que dije que cuando estuve aquí anteriormente no me cobraron por el alquiler ya que era su problema. Tengo una garantía extendida para mis ruedas y neumáticos, por lo que no creo que deba pagar un alquiler. Escuchó y fue a la parte de atrás para consultar con alguien y regresó y me dijo que no tenía que pagar el alquiler. Unos minutos más tarde me dice que hay una tarifa estimada de $ 99, así que nuevamente tuve que explicarle que no hay nada que estimar ... Tenía una llanta en forma de rosca en mi auto, acabo de golpear un bache, tengo el cobertura extendida en mis ruedas y neumáticos, necesito un neumático nuevo. Hizo lo mismo caminando hacia la parte de atrás y regresando para decirme que estaba listo y que el auto estaría terminado al final del día. Recibí una llamada telefónica más tarde esa tarde y me dijeron que costaría $ 90 por una alineación. Les dije que no porque podía hacerlo en otro lugar por menos (pero también pensé que era interesante que no hicieran una alineación automáticamente después de poner un neumático nuevo ...?) De todos modos, muy decepcionado con el personal de servicio mientras lo intentaban tres veces para cobrarme o venderme cosas que no necesitaba.

Avance rápido hasta el día de hoy, tengo que llevar mi auto OTRA VEZ porque ahora me han informado que hay un llamado a revisión en mi vehículo para una actualización de software Y el sensor de presión de las llantas necesita recalibrarse después de su trabajo anterior en mi llanta. No sé por qué no se recalibró la primera vez, pero ahora tengo que pasar por todo este proceso nuevamente con el auto de alquiler y explicar que tengo cobertura extendida, etc. Cuando programé esta cita, me dijo que serían $ 30 por el alquiler y le expliqué que el retiro por parte de Honda no debería constituir que yo tenga que pagar el alquiler. Y procedió a explicar que era problema del fabricante y no del distribuidor (aunque el distribuidor representa al fabricante ...?) De todos modos, le estoy dando a este departamento de servicio una oportunidad más hoy, de lo contrario, llevaré mi negocio a otra parte.

Sinceramente, bastante decepcionado con el departamento de servicio, tengo la sensación de que los técnicos de servicio no ponen mucho esfuerzo en hacerlo bien la primera vez.

tl; dr TENGA CUIDADO con la gente de servicio que intenta venderle cosas por las que no necesita pagar ...

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