ovilloise 78

Repaso de Mondial Assistance Paris

Abrí un expediente de reclamación el 30/08/20 para...

Abrí un expediente de reclamación el 30/08/20 para un expediente para el cual el tiempo de tramitación no debe exceder los 12 días, el 15/09 lo relanzo y me dicen que relanzaremos el administrador, el 16/09 estoy cuando me pidieron un documento que ya había proporcionado pero lo incorporé al archivo, el 22/09 recibí el mismo correo electrónico pidiéndome el mismo documento ya adjunto en 3 copias en mi archivo. Vuelvo a llamar y la persona de tal me dice que debo esperar un nuevo relanzamiento por parte del gerente, respondiendo que aún no esperaba esperar 10 días, ella acepta poner un mensaje diciendo que los documentos ya se enviaron para que el gerente me recuerda. Estoy solo con un niño y una gran cantidad de baja, que vergüenza alargar los expedientes en longitud ¡No recomendaré este seguro y tomaré las gestiones necesarias si no respeta su contrato y los plazos anunciados!

Traducido