DAVID MADDEN

Repaso de Arpi's Industries Ltd

Hicimos una llamada de emergencia al re de Arpi: n...

Hicimos una llamada de emergencia al re de Arpi: nuestro horno no funcionaba a las 4:00 a.m. Solicitamos que enviaran un técnico a nuestra casa lo antes posible después de las 8:00 a.m. Aproximadamente a las 7:45 a.m. recibimos una llamada del técnico (Ryan) que llegaría en breve. A su llegada, Ryan comenzó a diagnosticar el problema y llegó a la solución después de aprox. 20 minutos: se debió a que el termostato Nest se había instalado incorrectamente como parte del programa ecológico del gobierno de Alberta. Ryan inspeccionó el horno en general y nos informó de un problema con la válvula de inducción que le pedimos que reemplazara mientras estaba aquí y completó el trabajo muy rápidamente.

Habiendo estado en el servicio al cliente durante la mayor parte de mi carrera, descubrí que Ryan estaba muy orientado al cliente. Demostró una actitud muy profesional y educada, fue fácil conversar con respecto a los problemas y fue capaz de minimizar los costos de reparación siendo eficiente. Quedamos muy impresionados con Ryan, no solo es un excelente técnico, sus habilidades de servicio al cliente son de primera categoría.

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