Eric Hogstrom

Repaso de Polaris laboratories

El peor servicio de laboratorio que he encontrado....

El peor servicio de laboratorio que he encontrado. Colocaba muestras constantemente en espera cuando se informaba al servicio al cliente sobre las necesidades con anticipación. Se le dijo que comprara diferentes tipos de kits que todavía tenían el mismo resultado de ser retenidos / no procesados ​​/ no tener las pruebas necesarias. El servicio urgente a través del portal eoilreports nunca funcionó para mí. Una de mis muestras urgentes pagadas tardó 3 días en completarse. El centro de llamadas de los empleados de servicio al cliente tuvo una respuesta diferente y ninguno de ellos tuvo ningún contacto real con los trabajadores del laboratorio (los técnicos del laboratorio parecen saber lo que están haciendo)

Me cambié a otra empresa de pruebas muy conocida y me pregunto por qué no lo hice antes. Mis informes se entregan en cuestión de horas en lugar de días de tratar con el servicio al cliente. Además, tener un agente de servicio al cliente asignado a la cuenta ha facilitado las cosas.

En pocas palabras: si lo que necesita es servicio al cliente, facilidad de uso y velocidad, le recomiendo buscar en otra parte.

Traducido