David Oliver

Repaso de O'brien Autopark Fort Myers

Entonces. No estoy muy contento con el Departament...

Entonces. No estoy muy contento con el Departamento de servicio de Subaru para Subaru de Fort Myers. El concesionario es increíble, pero el departamento de servicio no es muy bueno en lo que respecta al servicio al cliente. Mi esposa, que conduce al trabajo y regresa todos los días viajando 160 millas por día 5 días a la semana, compró la garantía de por vida de sus neumáticos. Descubrimos el domingo que uno de sus neumáticos tenía una fuga grave. Llevé su coche a primera hora el lunes por la mañana para que le arreglaran el neumático. Esperé 15 minutos para que me registraran. Luego, esperé más de dos horas para que repararan la llanta. Llego a casa y el martes por la mañana el mismo neumático tiene una presión de 7 psi. ¡Así que tuve que ausentarme del trabajo por un segundo día! Entro en el auto y mi esposa llama desde la carretera para quejarse. Ella dice que hable con José. Llego allí, pregunto por José, mira hacia arriba mientras está jugando o haciendo algo en su teléfono, me mira y luego vuelve a su teléfono. ¿Entonces dije José? por segunda vez. Luego me reconoce. Él mira el informe de servicio del día anterior y dijo que miraron la llanta y no pudieron encontrar una fuga o un clavo. Le expliqué mi disgusto y José siguió defendiendo la falta de buen servicio diciendo que lo intentaron. Esperaré a ver cómo funciona esto, ya que en este momento, no estoy impresionado por el mal servicio al cliente aparentemente sin complejos.

Traducido