Nathan McDonald

Repaso de InXpress Australia

Desearía poder decir cosas buenas sobre InXpress, ...

Desearía poder decir cosas buenas sobre InXpress, pero mi experiencia reciente me hizo sentir que no le dan ningún cuidado a los clientes y que harán todo lo posible para no ayudarlo en absoluto. En resumen, organizaron un envío único para mí. No necesitaba configurar una cuenta, ya que no necesito hacer envíos en mi negocio, por lo que eligieron usar su propia cuenta de InXpress con Startrack. Deberían haber dicho que no hacemos una sola vez y luego no tendría que escribir esta reseña. No me ofrecieron seguro y adivinen qué, Startrack perdió el envío. Avance rápido 4.5 semanas y no le dieron atención. InXpress dijo que estaban llamando a su gerente de cuenta en Startrack y diciendo que era todo lo que podían hacer, llamé a Startrack casi todos los días para buscar mis artículos y la información era completamente diferente a la que me estaba diciendo InXpress. InXpress dijo que la investigación todavía estaba bajo investigación con Startrack cuando sé con certeza que la investigación se completó 2 días antes y Startrack me dio 3 opciones para recuperar mi dinero por los bienes perdidos. No querían tomar ninguna de esas opciones, la tiraron en la canasta demasiado dura para ellos.

Uno de los procesos fue llevar un certificado de exención de responsabilidad para decir que los productos se perdieron con Startrack a su gerente de cuenta, lo que nunca hicieron porque no recibieron el certificado. Tuve que hacer todo el sondeo y a ellos no les importó ni dieron prioridad al problema. Dicen que me llamarían en numerosas ocasiones y nunca lo hicieron. La gota que colmó el vaso fue en un correo electrónico para mí que decía la redacción exacta:

"Inxpress ha agotado todas las vías con Startrack para la recuperación de sus bienes, incluido el reembolso de acuerdo con lo siguiente:

cláusula 11.3 A menos que haya elegido que nuestra Garantía de tránsito se aplique a un envío, no proporcionamos una garantía contra la pérdida o daño de las mercancías durante el transporte y mientras las mercancías estén en nuestro poder.

Como es de su conocimiento, decidió no abrir una cuenta con InXpress con este envío reservado a través de nuestra cuenta de costos.

La única vía que le queda ahora es acceder a su seguro comercial para cubrir la pérdida de sus bienes ".

Así que tuve que encargarme de llamar a Startrack de nuevo, finalmente hablé con alguien a quien le importaba y 40 minutos después había encontrado mis artículos. Finalmente entregado 5 semanas después de la recogida.

Sería cuidadoso con sus cuentas con InXpress y no puedo recomendar que se encarguen de usted si algo sale mal. Definitivamente me ha abierto los ojos.

Traducido