nuacros C.

Repaso de Landers McLarty Chrysler Dodge...

Esta revisión es para su departamento de servicio:...

Esta revisión es para su departamento de servicio: servicio al cliente extremadamente deficiente. esto es lo que me acaba de pasar:
1. Hago una cita en línea para que revisen mi jeep. el programador en línea lo toma y me envía un correo electrónico de confirmación
2. Lo siguiente que les llamo el día del servicio programado para confirmar la cita dado que estábamos teniendo mal tiempo ese día. Josh lo confirma
3. Conduzco mi coche hasta allí y ¿adivinen qué? el departamento de servicio está cerrado por mal tiempo (!)
4. Yo, el cliente, me enojo y me frustra
5. Al día siguiente llamo por la mañana para programar otra cita. Josh dice: "sí, pasa ahora y nos encargaremos"
6. Llego a tiempo, les pido que cambien el aceite, los filtros y llenen las llantas a 38 PSI (solicitud muy simple, ¿verdad?)
7. Después de 2 horas de espera en el vestíbulo, traen de vuelta el automóvil y esto es lo que hicieron (en comparación con la solicitud simple anterior): cambiaron el aceite / filtro según lo solicitado, hicieron una rotación de llantas que no pedí y NO llene las llantas a 38 PSI que había pedido y me cobró $ 20 por la rotación de llantas.
8. en ese momento llegué tan tarde al trabajo que no me molesté en discutir el asunto

Mi recomendación para ti: no lleves tu coche allí para que lo revisen. te sentirás frustrado. Si debe llevar su automóvil allí, no les pida que realicen varias tareas ni solicite múltiples servicios a la vez, no pueden manejar múltiples tareas. Vaya allí varias veces y pídales que realicen un servicio a la vez. Supongo que eso podría funcionar
¡Buena suerte!

Traducido