Doug Miller

Repaso de David McDavid Honda

Agradezco la disposición de Brian (Gerente de serv...

Agradezco la disposición de Brian (Gerente de servicio) para abordar un problema difícil por teléfono hoy conmigo. Encontramos un punto medio y aprecio su tacto, tono y humildad. Fue impresionante escucharlo decir cómo quería aprender de un problema de servicio difícil e integrar la falla en el servicio en oportunidades de capacitación para otros para que no vuelva a suceder algo similar. Respeto ganado.

Traducido