Renee Stewart Repaso de Clementon Park and SplashWorld
Realmente disfrutamos del parque en general, espec...
Realmente disfrutamos del parque en general, especialmente la promoción de compre uno y obtenga uno gratis en línea. Nos decepcionó mucho que el viaje en metro de la familia no funcionara y la gran montaña rusa. Mi hijo de 8 años y yo jugamos al baloncesto junto al puesto de pretzels gastando $ 20, que consta de 3 tiros por $ 5. El cartel dice "CUALQUIER disparo gana CUALQUIER premio". Ven a averiguarlo después de que ganamos, eso no era cierto. La señora nos dijo que escogiéramos una bola en la parte inferior, ninguna de las bolas realmente buenas. Jugamos para ganar la pelota de los Lakers, pero nos dijeron que están desplegados y no pueden moverlos. Pero cuando llegó el supervisor, dijo lo mismo ... además dijo que se habían quedado sin muchas bolas en exhibición. Mi pregunta era, ¿por qué la señora no nos lo dijo antes de tomar nuestro dinero? Mi hijo estaba muy decepcionado. Pero tomé el camino más alto y quería que fuera una experiencia positiva para él. Así que envié una queja al servicio de atención al cliente a la espera de recibir una respuesta.
Actualización: recibí una llamada de Margie al servicio de atención al cliente poco después de enviar una queja por correo. Margie estaba ansiosa por escuchar mi disgusto y resolvió el problema de inmediato. Margie incluso le envió a mi hijo su baloncesto favorito por correo, ya que realmente quería brindarnos una experiencia mejor que la que encontramos en el parque. Quedé muy impresionado con las habilidades de servicio al cliente de Margie y el hecho de que ella fue muy genuina y agradeció que yo le hiciera saber lo que sucedió durante nuestra visita. Definitivamente regresaré al parque, gracias a Margie. Incluso me llamó para hacer un seguimiento, ¡es increíble!
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