Abby Burkhalter-Blevins

Repaso de Landers McLarty Chrysler Dodge...

Habíamos comprado un Jeep Cherokee 2008 (no de est...

Habíamos comprado un Jeep Cherokee 2008 (no de este concesionario) pero compramos una garantía con el jeep si teníamos algún problema. El concesionario nos dijo que lo lleváramos a nuestro concesionario Jeep más cercano y ellos lo inspeccionarían y se pondrían en contacto con la compañía de garantía si teníamos algún problema.
Bueno, un jueves llamamos e hicimos una cita para el martes siguiente (cinco días antes). Lo recibimos a las 9:00 am ese martes, según lo programado, para una inspección. Sabíamos que era necesario cambiar un cinturón, pero si podían comprobarlo y confirmarlo, la garantía lo cubriría.

Llamamos más tarde en el día antes de que cerraran y dijeron que no habían llegado. Al día siguiente, miércoles, volvimos a llamar antes de que cerraran y dijeron que aún no habían llegado. Un día y medio después, ni siquiera han revisado el jeep. Mi esposo solía trabajar en un concesionario Ford. Era mecánico y ascendido a Consejero. Sabía que estaban tan atrasados ​​que no deberían haber tomado la cita al principio, o honestamente no sabían qué pasaba.

El jueves finalmente lo miraron y descubrieron qué estaba mal ...
Se pusieron en contacto con la compañía de garantía y descubrieron que cubrirían la mayoría de las reparaciones (¡por valor de $ 2,000!)
Definitivamente estábamos encantados de que finalmente se dieran cuenta de lo que estaba sucediendo y que la compañía de garantía arreglara más.
El viernes hicieron el pedido de las piezas y las consiguieron al día siguiente, sábado.

El lunes volvimos a llamar, todavía no habían terminado. El martes nos llamaron para decirnos que debería estar listo al final del día (¡se dieron cuenta de que estábamos un poco molestos!).
Llamamos el martes por la noche (nunca nos devolvieron la llamada) para ver si estaba terminado ... no lo estaba.

Mi esposo, que es mecánico, conoce los problemas y sabe que debería haber tomado entre 3 y 4 horas completar todos los proyectos. Él podría haberlos arreglado él mismo, pero la compañía de garantía no habría cubierto esto, así que $ 2,000 en arreglos, pensamos que les dejamos hacerlo.

Por supuesto, esto ha sido una semana.

Miércoles, llámanos, dinos que se debe hacer.
Fin del día. Ninguna llamada. "No, lo siento, no está terminado."

El jueves mi esposo los llama y se frustra. Ha pasado más de una semana. Hicieron una cita sabiendo un poco lo que estaba mal y aún no está terminado.

Finalmente al final del día (jueves) terminaron. Bueno, mala suerte, mi esposo trabaja en el segundo turno y no pudimos ir a recogerlo.

Finalmente el viernes, una semana y 3 días después, podemos recogerlo.
¿Otra BROMA? Querían que pagáramos todas estas tarifas adicionales.
Lo siento amigo. No debería haber tomado nuestra cita si estuviera tan ocupado para llegar a nosotros. No estamos pagando una "tarifa de compra" de $ 35 para que pueda rociar un poco de líquido de frenos.
Mi esposo trabajaba en una tienda, conoce los trucos que hacen.
No habría nada más en esta "Tarifa de compra" que hubieran utilizado.

¡TAMBIÉN le dijeron a mi esposo que se habían equivocado al poner un sensor! ¿Quién le dice eso al cliente? ¡Y mucho menos a alguien que tenga experiencia en su misma posición! ¡Eso es completamente poco profesional y ridículo!

Fin de la historia. ¡No volveré con ellos!

Traducido