Dylan R

Repaso de Ford Motor Company, World Head...

Pésimo servicio al cliente para una empresa tan gr...

Pésimo servicio al cliente para una empresa tan grande y conocida. Compré un motor nuevo hace 2 años y 5 semanas para mi Ranger '00 y no se revisará porque tiene 5 semanas de garantía. Gasté más de $ 6,000 y apenas obtuve 25 mil millas en ese motor. Cuando hablé con el concesionario (gente excelente y con conocimientos, debería decir), me dijeron que tendría que llamar a la empresa para ver si se examinaba la garantía. Cuando llamé a la empresa, me dijeron que tendría que hablar con el concesionario y se negaron a dejarme hablar con alguien más alto que su empleado de base. En el concesionario me dijeron que debido a que el vehículo tiene más de 10 años, no es rentable o algo así. ¡No pago con dinero de Monopoly porque tengo un coche viejo! No me preocupo por mantener a los clientes alejados de lo que he experimentado. El concesionario al final de la experiencia sugirió que el diagnóstico que recibimos en otro lugar no sonaba bien y que podríamos tener una solución más barata (aún varios cientos de dólares). Estoy agradecido de que el concesionario esté al menos tratando de hacer lo que puede en lugar de señalar con el dedo infantilmente y negarse rotundamente a comprometerse de alguna manera.

Traducido