Gaurav Upadhyay

Repaso de Dick Ide Honda

Esta es la primera vez que tengo la oportunidad de...

Esta es la primera vez que tengo la oportunidad de escribir cualquier tipo de reseña, ya que las circunstancias que la rodean lo justificaban. En primer lugar, conseguí un buen trato por un Hyundai Elantra 2013 usado que se lo compré a Ide Honda en Rochester, NY. Nuestro representante de ventas, Leigh, fue increíble y servicial.

En respuesta a la publicación de Rich Ide:
Muchas gracias por tomarse el tiempo para responder a mi publicación. Mi versión de la historia es la siguiente: antes de llegar a su concesionario, habíamos hecho todo el papeleo y habíamos sido aprobados para un préstamo a través de Bank of America (BOA). El representante de Bank of America nos proporcionó una carta de aprobación del préstamo y nos informó que llevaríamos esta carta a un distribuidor autorizado de BOA, que usted es, y el distribuidor llamará al número que figura en la carta de aprobación del préstamo para activar el crédito para el préstamo. Le transmitimos esto a Adam, pero él insistió en que tendríamos que obtener algún tipo de "aprobación" para este préstamo. Entendemos totalmente que tal vez no nos demos cuenta de este proceso, pero la forma en que Adam nos lo transmitió realmente nos hizo sentir que hay algún tipo de reserva sobre nosotros en su mente. Otro caso fue cuando estábamos a punto de cancelar el pago inicial. Mi prometida me informó que le gustaría pagar con su tarjeta de crédito o que podemos dividir en dos tarjetas de débito ya que ambas tienen su límite de gasto diario. Su comportamiento cambió y, en cierto modo, dijo enérgicamente: "Pensé que habían venido con dinero en efectivo" y "¿Por qué no transmitimos sobre este método de pago del anticipo?" Aunque nunca le habíamos mencionado nada sobre un pago en efectivo a él o al representante de ventas. Habíamos comprado nuestro Rav4 aquí en Lia Albany y felizmente dividieron nuestro pago inicial en dos pagos con tarjeta de débito, por lo que asumimos que es una norma común. Una vez más, reitero, entendemos totalmente que no podemos tener la razón en todo momento, pero la forma en que nos tratan tampoco fue la correcta. Nosotros (mi prometida y yo) trabajamos en la industria de atención al cliente, donde tenemos que enfrentarnos a algunos clientes difíciles y comprender el estrés que conlleva el trabajo, pero ser un poco más amable y comprensivo funciona.
En verdad, ninguno de los dos tenemos resentimientos hacia Adam o su concesionario. Estamos contentos con nuestro auto y gracias nuevamente por tomarse el tiempo para responder.

Traducido