Kristina Snyderman

Repaso de All-Star Music

Normalmente soy un gran fan de Disney, especialmen...

Normalmente soy un gran fan de Disney, especialmente su servicio al cliente. Pero este viaje fue muy deficiente. Me comuniqué con Disney una semana antes de nuestro viaje para preguntar acerca de un congelador en nuestra habitación debido a una necesidad médica. Me informaron que había refrigeradores con congeladores pequeños y, si por alguna razón no hubiera que contactar con los servicios para huéspedes, ellos acomodarían un congelador o arreglos alternativos. A su llegada, el refrigerador no tenía congelador e inmediatamente nos comunicamos con los servicios para huéspedes y les dijimos que uno sería entregado en la habitación. Después de regresar a la habitación unas horas más tarde, no hay congelador. Volví a llamar y me dijeron que tenían la solicitud y que todavía estaban trabajando en ella. Si no se podía entregar un congelador, dejarían un mensaje de los arreglos que habían hecho. Después de regresar esa noche, sin mensaje y sin congelador. Una mujer apareció en la puerta con un refrigerador y sin congelador. Yo, de nuevo, le expliqué la situación y ella se fue. Hice otra llamada y le expliqué que lo necesitaba antes de que terminara la noche y dijeron que lo habían ordenado para otra habitación por accidente. No hace falta decir que el congelador nunca llegó e intentamos hacer que el hielo funcionara. Desafortunadamente, no funcionó. Los servicios para huéspedes necesitaban actuar juntos este fin de semana. Además de eso, los miembros del elenco de limpieza estuvieron lejos de ser amigables en este viaje. No sé que volveremos a alojarnos en un resort de valor.

Traducido