Cid in the City

Repaso de Sedona Rouge Hotel & Spa

Horrible para acomodar problemas de última hora. L...

Horrible para acomodar problemas de última hora. Llamé 48 horas antes de mi reserva para informarles que algo había sucedido y que no iba a poder asistir. Su política de cancelación es de 72 horas. Llamé y les expliqué amablemente cuál era mi situación, y después de que esto sucediera algunas otras veces con varios hoteles, pensé que serían comprensivos y tal vez me cobrarían $ 50-100 por cancelar. Me dijeron que lo único que podían hacer era cobrarme 215 dólares y luego dármelo como "crédito". Intenté varias veces para ver si podíamos resolver algo más, pero me dijeron repetidamente: "No tenemos que darte el crédito de $ 215, te lo damos como cortesía. Así que si no "No lo queremos, no tenemos que dárselo". Decepcionado porque no hubo ningún tipo de excepción que pudieran hacer, no es como si hubiera intentado cancelar el día de ... 48 horas sigue siendo un aviso decente. No recomendaré Wyndham, y específicamente este hotel, a nadie en el futuro.

Traducido