Michael Shaheen

Repaso de CHP/UPMC

Escuché cosas buenas sobre Children's Hospital. Ho...

Escuché cosas buenas sobre Children's Hospital. Honestamente, esa es la razón por la que fuimos: no está particularmente cerca para nosotros. Desafortunadamente, mi experiencia no fue la que esperaba. La mujer en el registro de admisiones en la sala de emergencias estaba extremadamente fría y estoica. Ella simplemente dijo "siéntate allí. Ella te llamará". Una enfermera discutió conmigo sobre dónde habían llevado a mi hijo. La vi entrar en una habitación con una puerta que decía "Ultrasonido en curso. No molestar", así que le pregunté si debía entrar también o esperar aquí. Me dijo que mi hija no estaba allí, pero la vi entrar. La enfermera me dijo que estaba en su habitación original y me acompañó hasta allí. Mi hija no estaba allí. Le dije que estaba en esa otra habitación y la enfermera dijo "eso es ultrasonido. Probablemente estará un minuto entonces". ¿Por qué no me dejaba estar con mi hijo? Luego, cuando nos íbamos, no pudimos encontrar el camino hacia el vestíbulo principal. Una agradable enfermera señaló, pero luego no estaba segura. Entonces caminó con nosotros. Eso fue amable de su parte. Desafortunadamente, tampoco pudo encontrar el vestíbulo. ¡EL LOBBY! Estuvimos en la sala de emergencias durante 5 1/2 horas. Llevé a mi otra hija a la cafetería mientras estábamos allí. Eso fue difícil de encontrar. El directorio decía que usáramos el elevador naranja, pero aparentemente eso estaba mal porque el guardia nos hizo ir al elevador de uvas. Volver fue peor. Las puertas de donde veníamos no se abrían. Alguien con una tarjeta de acceso intentó usarla y tampoco funcionó. Así que lo seguimos y tomamos los ascensores "equivocados" hasta el vestíbulo y nos abrimos camino de regreso desde allí. La Dra. Fue muy amable e hizo pruebas y nos mantuvo informados. Por todo lo que he escuchado sobre el lugar, supongo que esperaba que las cosas fueran mejor. Sé que esto no es todo culpa del hospital. Pero mi experiencia no fue lo que yo llamaría buena. Ah, y olvidé mencionar a las otras familias. ¿Cómo no sostener puertas para la gente o decir "perdón, hola, por favor, gracias"? Notamos lo mismo sobre el personal de la cafetería. La mujer de la caja registradora no dijo nada más que el precio total, incluso cuando mi hija dijo "hola, cómo estás". Salí del hospital molesto y triste. No necesitaba que fuera un resort de Disney ... solo un poco más agradable. UPMC Passavant ER en Cranberry y el hospital Passavant en general en McCandless siempre han sido excelentes y todos fueron súper amables. Saben que si está en una sala de emergencias, es probable que esté preocupado y quizás asustado. De modo que hacen que la experiencia sea lo más agradable posible dadas las circunstancias. eso es lo que quería y esperaba de Children's también.

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