Lahav Ezer

Repaso de Charlzz BV

Me gustaría comenzar diciendo que la estancia en g...

Me gustaría comenzar diciendo que la estancia en general fue buena. Las habitaciones están limpias y las camas son cómodas, aunque un poco pequeñas por el precio que se paga, el diseño es excelente y único. El verdadero inconveniente de la habitación es el hecho de que no hay armario, solo una caja colgada y 4 perchas. Había un folleto en el escritorio dentro de la habitación que decía que podíamos pedir en la recepción una unidad colgante plegable adicional (o algo así) pero no tenían ninguna cuando pedimos. Mi reseña de 2 estrellas es el mal servicio del hotel, que es bastante estándar en muchos hoteles en los que he estado, también en Europa. Pedí algunos paquetes al hotel antes de mi llegada, envié un correo electrónico al hotel para obtener los detalles y les pedí una confirmación. Después de unos días sin respuesta, tuve que llamar para asegurarme de que recibieran mi correo electrónico. La señora que me respondió dijo que se acordaba y se olvidó de responder, le dije especialmente y escribí en el correo electrónico de dónde vendrán los paquetes. A mi llegada, recibí solo un paquete, incluso pensé que eran 2. Después de unos días, descubrí que el hotel rechazó 2 paquetes de DHL y ni siquiera me molesté en dejarme una nota en la habitación. ambos paquetes se enviaron de vuelta al remitente. Al hablar con la señora que rechazó los paquetes y su gerente, me argumentan que no son una oficina de correos y que no es su trabajo recibir ningún paquete. Solo después de 20 minutos de debate, el gerente acordó que al decirme que ellos se encargarán, se están responsabilizando por los paquetes y me garantizan que lo recibirán, y lo disculpó por el hecho de que tienen 80 invitados un pequeño número) por lo que hay errores. Pedí una compensación, que me devolviera el costo de envío de ambos paquetes si se negaron. Desde esa conversación hasta el final de mi estadía, todas mis solicitudes fueron respondidas con una actitud molesta, mostrándome que no soy bienvenido en el hotel. Cuando pedí imprimir algo, la señora que rechazó mis paquetes incluso puso los ojos en blanco y cloqueó con falta de respeto. En cuanto a mí, no me volveré a alojar en este hotel cuando llegue a Maastricht, hay muchos otros hoteles con mejor servicio.

Traducido