Ben Steventon

Repaso de Mercure hotel randburg

Nuestra experiencia aquí no fue genial. Aparecí de...

Nuestra experiencia aquí no fue genial. Aparecí después de un día completo en el aire para descubrir que nuestra reserva no estaba en el sistema a pesar de que teníamos papeleo, lo que generó llamadas al extranjero muy costosas.
Tampoco obtuvimos un desayuno a pesar de haberlo pagado, con la excusa de que deberíamos haberlo pedido en recepción antes, ya que necesitábamos un "desayuno para llevar".
Lo habíamos solicitado a primera hora de la tarde, y fue el gerente con el que hablamos. Aparentemente se olvidó de decirle al personal de la cocina y para este punto (7 pm) ya era demasiado tarde para organizar una. Hay un supermercado a tiro de piedra del hotel, por lo que al menos podrían habernos comprado algo de allí, y habíamos pagado por adelantado el desayuno y el personal de recepción sabía muy bien que nos íbamos temprano.
Mal servicio y una sensación de "demasiados problemas" para prácticamente todo. Casi todos los empleados aquí eran inútiles.

Traducido