Enoch Wong

Repaso de USAF, SMC, LAAFB

La gente del Centro de Control de Visitantes (VCC)...

La gente del Centro de Control de Visitantes (VCC) son algunas de las personas que menos ayudan. Además, fue imposible comunicarse con la oficina de pases / identificaciones por teléfono.

Si tuviste esta experiencia y estás leyendo esto, por favor dale un me gusta. Ojalá podamos ganar algo de tracción y arreglar este proceso.

Esto es lo que sucedió:

Recientemente hice la transición de Servicio Activo a las Reservas y estaba aquí para obtener una nueva Tarjeta de Acceso Común (CAC). Se me permitió conservar mi antiguo CAC cuando procesé, sin embargo, ya no estaba en el sistema. El guardia de la puerta me informó de esto y me indicó que obtuviera un pase de un día en el VCC.

Recibí una nota de los guardias y me informaron que el representante de VCC me emitiría un pase para que pudiera proceder a la base para mi cita con la tarjeta de identificación de RAPIDS. En el VCC, el representante me informó que la nota de la caseta de guardia por sí sola no sería suficiente para que me diera un pase. Dijo que tendría que llamar a la oficina de pases / identificaciones para obtener la verificación.

Le informé que es difícil comunicarse con la oficina de pases / identificaciones por teléfono. Me dijo que llamara una y otra vez hasta que me comunicara. No queriendo ser abrasivo, lo obedecí. Llamé a la oficina varias veces cada vez que pasaba por el árbol telefónico.

Le informé que no contestaban. Dijo que no podía hacer nada para ayudar y se encogió de hombros. No estoy seguro de por qué no pudo llamar a la oficina de pases / identificaciones para confirmarlo, ya que estoy seguro de que hay muchos otros, especialmente contratistas, que se encontrarían en esta situación exacta. De cualquier manera, manejó esto mal. El representante tenía claro que no podía molestarse con el proceso claramente disfuncional.

Escribo esto para documentar el proceso interrumpido con la esperanza de que alguien que esté en condiciones de remediar este problema lo vea y lo ponga en práctica.

Traducido