irda hakim

Repaso de Shangri-La Singapore Hotel

Todo lo que puedo decir es que se enorgullece de s...

Todo lo que puedo decir es que se enorgullece de su marca Shangri La porque recibí el mismo servicio cálido en sus otros hoteles, incluso en la cadena Hotel Jen, más asequible, la calidez de la marca Shangri La es evidente. Sin embargo, el mundo está cambiando y con eso viene la actitud de algunos miembros del personal más joven de la 'generación fresa' que a veces pueden mostrarse indiferentes y pensar que la atención a los detalles no es importante. Desafortunadamente, esto afecta a toda la industria hotelera y de servicios, no solo a su hotel. Por ejemplo, durante mi estadía, llevé a mis hijos al patio de recreo interior de Buds. En la mañana del día de la salida, descubrimos la otra parte de los brotes, el área de juegos al aire libre. Cuando le pregunté al personal por qué no me informaron sobre el área de juegos al aire libre el día anterior, ella respondió casualmente "No estaba trabajando ayer, así que no lo sé". Una reacción muy espantosa, en la línea de servicio, para decirlo simplemente como 'no es mi problema'. Envié un correo electrónico con mis comentarios sobre la actitud indiferente del personal y de inmediato recibí una llamada de recuperación del servicio justo antes de salir de la habitación. Una disculpa sería suficiente, pero su personal hizo un esfuerzo adicional para ofrecer vales de cortesía para Buds a mis hijos. Eso realmente me calentó. Otros casos que me dejaron boquiabierto fue cuando el autobús de enlace para el que hicimos cola estaba lleno y usted nos proporcionó un viaje en taxi a ION Orchard y estoy realmente agradecido por eso. Además, había solicitado que la habitación estuviera decorada con globos, ya que la fiesta en casa estaba pensada como una celebración por el hito de mi niña, ir a pri. 1 el año que viene. Pero de nuevo, hiciste todo lo posible y le diste una tarjeta personalizada y obsequios para mi niña. Estaba muy feliz de ver su nombre, la hizo sentir especial. Gracias por eso. No hay duda de que el servicio que experimenté aquí es uno de los mejores en Singapur, incluso superando al Ritz y estoy convencido de obtener siempre lo mejor de la marca Shangri La. Nunca antes había pensado en quedarme aquí, generalmente eligiendo hoteles que sean más accesibles a los centros comerciales y otras comodidades, pero después de esta estadía, me aseguraré de quedarnos aquí al menos una vez al año.

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