Corey Deacon

Repaso de SpectraCell Laboratories, Inc.

Servicio al cliente cuestionable. Somos un nuevo c...

Servicio al cliente cuestionable. Somos un nuevo cliente de Spectracell a partir de octubre del año pasado. Experimenté nada más que un mal servicio al cliente; respuestas lentas por correo electrónico, largos tiempos de espera por teléfono (con un promedio de una hora y, a veces, más) y entrega muy lenta de los kits de prueba. Para colmo, nos avisaron con 10 días de anticipación que iban a cancelar la mayoría de los paneles de prueba ofrecidos. Muchos de nuestros pacientes fueron registrados para hacerse análisis de sangre después de esta fecha de corte y ahora estamos en el gancho por el exceso requerido para ordenar a través de diferentes laboratorios ya que, a diferencia de Spectracell, no haremos que nuestros clientes sean los que sufran debido a las decisiones. hecho por otra empresa. No los recomiendo y no pediré ninguno de los pocos paneles de prueba que seguirán ofreciendo, preferiría ir a otra empresa de pruebas. No recomiendo trabajar con Spectracell Labs.

Traducido