Nathaniel Clinger

Repaso de Mercedes Benz of North Olmsted

Soy un comprador de fuera del estado, por lo que v...

Soy un comprador de fuera del estado, por lo que verificar que el concesionario tuviera buena reputación fue realmente importante para mí. Al leer sobre The Collection Auto Group, estaba seguro de que tendría una buena experiencia de compra con ellos. Al principio eso era exactamente lo que tenía. Trabajé en estrecha colaboración con Jon por teléfono. Fue muy receptivo, se comunicó conmigo rápidamente y pudimos trabajar para cerrar un trato en unas pocas horas. Empacaron mi auto en un contenedor cerrado, ya que es un auto caro, y me lo enviaron.

Lamentablemente, recibir el automóvil fue menos agradable que negociar por él. Para empezar, el coche estaba sucio a pesar de que se envió en un contenedor cerrado. No lo detallaron adecuadamente antes de enviarlo. Estaba cubierto de arañazos (supongo que el propietario anterior conducía el coche por un camino de grava) de los que no me informaron. El cuero del interior se despegaba en varios lugares, a lo que le había preguntado específicamente si este era el caso. Había pintura roja en el parabrisas trasero (¡el auto es azul!). Hay una mancha gigante en uno de los cinturones de seguridad. Hay manchas en el techo del auto. Y la lista continúa. Estas eran todas las cosas que había preguntado directamente con respecto a, o simplemente deberían haberme informado de inmediato. En general, estoy muy decepcionado por la tergiversación de Jon sobre el estado de los autos y el hecho de que la mayoría de estos problemas podrían haberse resuelto fácilmente antes de enviármelo. Su falta de atención a los detalles y el hecho de que me mintió directamente cuando le hice preguntas directas sobre el estado del automóvil es un fracaso y cuestiona la cultura en The Collection Auto Group, donde un vendedor distorsionaría directamente la verdad para una venta.
Le escribí tanto a Jon como al Sr. Bernie Moreno (el presidente del grupo automotriz), sin embargo, hasta ahora no he recibido respuesta. Espero que identifiquen que se cometió un error (que no debería haber sucedido) y trabajen conmigo para corregir los problemas encontrados.

Traducido