Brandon Borich

Repaso de EMBASSY SUITES DENVER INTERNAT...

¡Experiencia terrible! Cuando llegamos, el baño es...

¡Experiencia terrible! Cuando llegamos, el baño estaba sucio y funcionando. Los servicios para huéspedes no contestaron el teléfono, así que llamé al servicio de habitaciones. El servicio de habitaciones tuvo que caminar hasta la recepción para que respondieran. Esperó 2 horas para que los servicios para huéspedes arreglaran el inodoro mientras esperaba que los niños se fueran a la cama. ¡El jacuzzi estaba frío y no era agradable! El zumbido de la habitación continuó toda la noche en el tercer piso. Después de una noche de mal sueño, me desperté con una factura que no era la que había reservado por $ 40. Cuando fui a la recepción para hablar nuevamente sobre la estadía y la factura incorrecta, dijeron que pusieron la factura de la habitación de al lado debajo de la puerta y dijeron que mi factura sería lo que se cotizó solo para descubrir que me facturaron la cantidad incorrecta cuando Regresé a casa.

La razón por la que nos quedamos fue por los servicios de transporte gratuitos que ofrecen.
Y las estupendas estancias que hemos tenido en pasadas embajadas. ¡Nuestro servicio de transporte de las 6:30 no llegó hasta las 6:50 y cuando lo hizo no tenía espacio para todos los que estaban esperando! Tuvimos que esperar por un servicio de transporte más tarde de 30 minutos y no éramos los únicos ... ¡perdimos nuestro vuelo! Las mesas del desayuno estaban pegajosas y no estaban limpias desde la noche anterior.

Cuando regresé a casa, llamé para hablar con la gerencia. El gerente de la recepción (Kelly) no se disculpó y dijo que me llamaría. Acabo de terminar de llamar y Kelly respondió y pedí hablar con un gerente, luego me transfirió a un contestador automático, inmediatamente llamé y el empleado que respondió dijo que Kelly es la gerente de recepción y no podía explicar por qué se transferiría yo cuando ella necesitaba ser la que se encargara del problema !!!!!!

Me están cobrando una estadía terrible con un gerente que no abordará el problema y corregirá la estadía terrible y, en cambio, me cobraron más de lo que dice la factura. No te quedes aqui

Aún no se ha reembolsado el monto total, aunque llamé y recibí un correo electrónico diciendo que sería ... espero ver esto arreglado

Traducido