Erin Poffenberger

Repaso de Mann Plumbing and Heating

No he tenido una buena experiencia con Mann Plumbi...

No he tenido una buena experiencia con Mann Plumbing and Heating. Tenía una cita el 20 de marzo para instalar una salida de agua al aire libre. El proveedor de servicios estuvo aquí durante más de 2 horas y no pudo completar el trabajo porque no tenía las herramientas necesarias. Me dijeron que tendría que llamar para programar otra cita para que termine. La cita reprogramada fue para el 3/30 entre las 10 am y las 12 pm. Recibo una llamada telefónica a las 11: 30a notificándome que necesitaban cancelar mi cita y reprogramarla una vez más, ya que él estaba retenido en otro trabajo. Mi próxima cita es para el 4/2.

Encontré todas estas citas reprogramadas muy poco profesionales. Tengo que salir del trabajo para poder estar en casa para estas citas, así que el hecho de que sigan siendo reprogramadas y pospuestas es muy frustrante. Definitivamente usaré un proveedor diferente para futuras necesidades de plomería y calefacción. Simplemente no puedo recomendarlos.

Actualización 6/2/2020: voy a cambiar mi revisión de 2 estrellas a 4. El segundo técnico que vino a la casa para terminar el trabajo fue muy profesional y conocedor. Terminó fácil y rápidamente lo que el técnico original no pudo. El propietario me llamó para hablar sobre mi revisión y mi experiencia. Fue educado y cortés en la interacción y parecía genuinamente interesado en cómo podrían mejorar la experiencia de servicio al cliente en el futuro. ¡Aprecié el esfuerzo de su parte para remediar la situación y mejorar!

Traducido