Katie Kinslow

Repaso de Radnor Hotel

Solicité una cuna, una nevera y un microondas cuan...

Solicité una cuna, una nevera y un microondas cuando hice la reserva. Llamé 3 días antes de la llegada para confirmar que tenían estas notas en nuestra reserva. Al registrarnos volví a preguntar si estos artículos ya estaban en nuestra habitación y me dijeron que estaban en nuestra habitación. Entramos en la habitación y no había cuna, ni nevera, ni microondas. El aire acondicionado tampoco funcionaba y hacía mucho calor e incomodidad. Llamamos a la recepción y alguien dijo que estaría a la altura sin disculpas. Después de unos 30 minutos llamé y le expliqué la urgencia de necesitar estos artículos para mi bebé. Esta persona me mostró su actitud y dijo: Bueno, usted acaba de solicitar estos elementos, necesita darnos tiempo para hacérselo saber, pero pronto estará listo. Estaba furioso porque no, no SOLAMENTE solicitamos estos artículos que llamamos para decir que no estaban en nuestra habitación como se solicitó y se esperaba. Los artículos fueron llevados a nuestra habitación. Después de una hora nos dimos cuenta de que el frigorífico estaba ROTO. ¡Este fue un problema importante porque tenía 8 bolsas de leche materna con las que viajamos y que ahora se estaban echando a perder! Tuve que molestar a la novia y llevar mi leche al refrigerador de su habitación de hotel. Finalmente conseguimos una nevera que funcionaba. La siesta del bebé se arruinó porque no había cuna al llegar y el mantenimiento llegó 3 veces. Dos veces para los frigoríficos y una vez para intentar ver el aire acondicionado. ¡Estuvimos calientes e incómodos todo el fin de semana! Al cargar nuestra camioneta para la salida, notamos que alguien golpeó nuestra camioneta en el estacionamiento. El gerente de servicio dijo que no hay cámaras, pero aún así dejamos nuestra información y una foto de los daños. ¡Nos dieron $ 30 de descuento en nuestra estadía por todos estos problemas!

Traducido