S. P.

Repaso de The Melrose Hotel

No sé por qué se dan dos resultados al buscar este...

No sé por qué se dan dos resultados al buscar este hotel (la misma dirección y todos). Mi revisión se publicó originalmente allí, al igual que otra crítica negativa.

Versión corta: No dejes que la apariencia impecable del hotel (por dentro y por fuera) te engañe, el servicio es malo y hay algo en la gente que trabaja allí, que simplemente parece "fuera de lugar".

Es probable que haya otros lugares en los que alojarse que serán más acogedores, igual de limpios y al mismo tiempo que ofrecen la misma comodidad, si no mejor, y tienen más que ofrecer por lo que paga.

Versión larga: el hotel está impecablemente limpio y es cómodo. Aparte de eso, la mayor parte de mi revisión es negativa.

Todos en nuestro grupo son de color (soy del sur de Asia / antillano y los demás son afroamericanos) pero noté que había una diferencia en la forma en que la gente me trataba y en la forma en que trataban a mis amigos. Fueron amables con ellos y su amabilidad hacia mí parecía forzada. Es un poco más extraño porque la mayoría del personal es claramente del sur de Asia y África. También pienso en hacer preguntas sobre la tarifa de estacionamiento (porque me registré temprano el sábado por la mañana y quería saber cómo me cobrarían por el estacionamiento cuando salía el domingo) o tal vez estar vestido con lo que parecía un disfraz "extraño" para un evento cercano no fue de su agrado. Incluso dije hola / buenos días / el saludo correspondiente, con una sonrisa, solo para ser saludado con frialdad o nada.

Al hacer el check out, pedí pagar mi estacionamiento por separado de mi amigo y noté que intentaron cobrarme por dos noches de estacionamiento. La mujer en el mostrador me dijo, en el momento del check in, que me cobrarían por uno. El hombre del mostrador parecía dudar en creerme y llamó a un ayuda de cámara, quien escaneó mi boleto y dijo que no aparecía nada. No me iban a cobrar $ 50,74 adicionales por un servicio que no recibí. Pero el hombre del mostrador sí lo cambió y me cobró solo una noche de estacionamiento. Siento como si pensaran que estaba mintiendo.

El gerente se negó a hacer contacto visual con mi grupo mientras estábamos parados en el vestíbulo mientras esperábamos que trajeran nuestros vehículos. Cuando fui a buscar la llave al valet después de que estacionó mi auto, le dije amablemente gracias pero nuevamente, recibí una respuesta fría. Luego, cuando íbamos a nuestros vehículos, el gerente le ofreció a mi amiga ayuda con su bolso (ella dijo que no lo necesitaba y luego me preguntaba / me decía "¿por qué no te ayudaron? Lo necesitabas más"). Ninguno de los tres ayudantes de cámara que estaban allí me ofrecieron ayuda, a pesar de que mi maleta era de cuatro a cinco veces el tamaño y el peso de la bolsa de mis amigos. En mi periferia, mientras levantaba mi maleta, pude ver a uno de ellos dar un paso adelante, pero no una palabra / movimiento después de eso. Afortunadamente, me enseñaron a hacer las cosas por mi cuenta y no necesitaba su ayuda.

En general, personalmente no recomendaría este hotel ya que me sentí mal como si no fuera bienvenido aquí. Pero si debes quedarte aquí, que tengas una mejor experiencia.

Traducido