Mimmo Khamis Repaso de Heathrow/Windsor Marriott Hote...
Acabo de llegar para quedarme en el hotel ... Una ...
Acabo de llegar para quedarme en el hotel ... Una señora con el nombre de Ruby que luego se presentó como gerente de recepción, nos vio y se fue detrás de la oficina, aunque estuvimos parados en el escritorio durante 25 minutos para registrarnos. El conserje fue y la llamó para atender a los clientes.
Vino y nos habló mientras masticaba su comida. Con rudeza y frialdad nos dijo que teníamos que salir y volver para registrarnos a las 3 pm.
En ningún momento presentó habilidades básicas de los clientes, como aconsejarnos dónde está el salón o si podría ofrecernos una habitación antes, etc.
Nunca nos hemos encontrado con una actitud tan terrible por parte de una persona de la recepción y tal falta de cortesía, especialmente en un hotel Marriott.
¡Definitivamente, a esta dama le vendría bien más capacitación en servicio al cliente!
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