Laurie Lamberth

Repaso de Istonish

Istonish es ASOMBROSAMENTE MALO al brindarme inclu...

Istonish es ASOMBROSAMENTE MALO al brindarme incluso apoyo básico de TI como estudiante en Arapahoe Community College. El tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente de Istonish en las tres veces que solicité ayuda a través del mostrador de tecnología en línea de ACC fue inaceptablemente pobre: ​​al menos 48 horas para responder una consulta, y cuando lo hicieron, su respuesta incluso a las preguntas más básicas fue enviarme a El soporte de ACC IT csusando otro retraso de 24 horas.

ACC IT finalmente, tres días después, en promedio, me ha brindado respuestas de calidad a mis problemas y, afortunadamente, en mi último contacto con ellos, me proporcionaron una dirección de correo electrónico de soporte directo de ACC IT para que no tenga que hacerlo. lidiar con el soporte de TI asombrosamente malo proporcionado por Isonish. Istonish parece ganar dinero simplemente reenviando solicitudes de soporte de TI significativamente o muy retrasadas a otra persona.

Istonish es como una mala recepcionista: incapaz de "contestar el teléfono" durante dos días y luego no puede o no está dispuesto a responder la pregunta simplemente pasando la persona que llama a un destinatario que suena, suena, suena o deja un mensaje de voz.

Rara vez me encuentro con organizaciones de soporte al cliente llamadas "profesionales" que sean tan malas en lo que hacen como Istonish. Su pobre desempeño es realmente asombroso. Su nombre lo dice todo: "'Yo - (a) enloquezco' a todos con lo pobre que hago mi trabajo asignado". HORRIBLE

Daría cero estrellas si esa fuera una opción.

PD. ¿Miraste su imagen de portada en Google? Una mano, una computadora portátil, un bolígrafo y notas adhesivas esparcidas por todas partes. No es de extrañar que no puedan responder. ¿No utilizan un sistema de venta de entradas? Las publicaciones son tan de los 80 ... hace que uno se pregunte si Istonish ha oído hablar alguna vez de OneNote o de cualquier otro sistema de gestión de tareas. Esta imagen mal elegida refuerza para mí el servicio al cliente extremadamente pobre de Istonish. ¡Qué vergüenza, Istonish! y el más sentido pésame para cualquiera que los contrate o tenga el (des) placer de ser sometido al asombrosamente pobre "servicio al cliente" de Istonish.

Traducido