Steve DeNovi

Repaso de Century Dodge, Chrysler, Jeep

Tuve una experiencia absolutamente horrible con su...

Tuve una experiencia absolutamente horrible con su departamento de servicio. Después de darles una explicación extensa sobre lo que estaba mal con mi automóvil (tartamudeando en la carretera a velocidades de alrededor de 60 mph), de alguna manera decidieron solucionar un problema con una rótula que aparentemente bloqueaba mi tren de transmisión durante las curvas, un problema que nunca había tenido. notado y nunca les hablé. Como dijeron que la rótula estaba en mal estado, rechazaron un reembolso porque solucionó un problema, incluso si no era para el que lo había traído, aunque los escuché por teléfono me garantizó que era una solución para la cuestión que había planteado. Devolví el auto después de que el mismo tartamudeo se repitiera 13 veces en mi camino al trabajo y 9 veces en el camino de regreso. Conservaron mi coche durante más de una semana, nunca me llamaron ni una vez para actualizarme, y cuando finalmente llamé, dijeron que no habían tenido ni una sola ocurrencia del problema que dije y que no podían encontrar nada malo, pero que seguirían probando. Recogí el automóvil para llevarlo a otra parte, ya que no confío en ellos con ningún aspecto de mi vehículo, y simplemente aceptaré el golpe de $ 700 por la rótula para asegurarme de obtener el servicio adecuado en otro lugar. Y también, después de aparentemente cero ocurrencias de este tartamudeo durante el curso de su prueba de manejo de una semana, sucedió 7 veces cuando regresaba de recogerlo. El concesionario al que luego lo llevé pudo notar el tartamudeo inmediatamente después de conducirlo, y solucionó el problema en un día, que resultó ser un cuerpo del acelerador defectuoso.

Traducido