Ben Jenks

Repaso de High Peaks Resort

Mi pareja y yo visitamos la zona el fin de semana ...

Mi pareja y yo visitamos la zona el fin de semana pasado y nos alojamos en este "complejo". La habitación era bonita, la cama era cómoda y la habitación tenía una vista decente. No es una vista directa del lago mientras mira hacia los tejados y los edificios de la calle principal. Si desea una mejor vista, opte por un lugar junto al lago o al otro lado de la calle principal. Vimos muchas otras opciones en la zona con mejores vistas. Los televisores eran lentos y tardaron un poco en cambiar de canal / volumen. Además, cuando abrimos la puerta del balcón, olimos humo de leña, pero no estamos seguros de dónde viene (¿la chimenea del vestíbulo?). El complejo tenía un bonito gimnasio con varias cintas de correr y otras máquinas. El complejo es definitivamente ideal para familias, verá y escuchará a los niños. Para los padres, este es un lugar agradable, ya que ofrecen chocolate caliente y galletas, así como eventos de cine y palomitas de maíz.

Sin embargo, el servicio al cliente fue deficiente e impersonal por parte de uno de sus representantes de recepción. No recuerdo su nombre porque nunca se presentó y no llevaba una etiqueta con su nombre como la mayoría de los empleados. Ella fue descarada y no educada / amable en múltiples encuentros tanto conmigo como con mi pareja. Otros representantes fueron amables y un caballero trajo rápidamente las tazas de café una vez que se lo pidieron.

El complejo se llama a sí mismo un spa, pero simplemente tiene un establecimiento adyacente. La piscina cubierta no tiene nada de especial y una mirada y me volví hacia mi habitación. Debido al clima, no pude experimentar la piscina exterior.

Al registrarme, le informé a un representante que había encontrado una tarifa significativamente más baja y le pregunté si se podía hacer algo ya que el precio que encontré en un sitio de terceros era más de $ 55 menos. Consultó con su gerente, quien también dijo que no se podía hacer nada. Me sorprendió ver que la gerencia no podía resolver algo en ese sentido. Sugeriría a otros que hagan una reserva que se puede cancelar ya que el día anterior / día de los precios en sitios de terceros puede ser significativamente menor dependiendo de la época del año.

En general, el lugar es decente, pero he experimentado un mejor servicio al cliente en los hoteles Marriott e incluso Candlewood.

Traducido