Rob Harper

Repaso de Westin Times Square

Gestión y servicio al cliente horribles, después d...

Gestión y servicio al cliente horribles, después de reservar una noche adicional antes de mi llegada por la mañana para asegurarme de poder registrarme a las 9 a.m.cuando llegó mi vuelo, me dijeron que mi habitación "no estaba lista" incluso 17 horas después del registro y después de haber informado al frente escritorio de mi hora exacta de llegada el día anterior. Al final, me dieron una habitación de nivel inferior a la que había reservado y no ofrecí disculpas.

Traducido