Alexandria Gott

Repaso de Darvin furniture

Estoy muy decepcionado de mi experiencia hasta aho...

Estoy muy decepcionado de mi experiencia hasta ahora con Darvin. Encargué un sofá seccional a principios de agosto con una llegada prevista para finales de septiembre (unas 6 semanas). Aquí estamos a finales de diciembre y todavía no hay sofá. Entiendo con Covid y todo lo que está sucediendo en este momento que hubo algunos retrasos. No es como si estuviera sentada en el suelo, puedo esperar un poco por los muebles nuevos.

Mi problema es la comunicación. Ni una sola vez he recibido una actualización de estado de la tienda sin llamarlos primero y dejar un mensaje. A mediados de octubre me dijeron que el fabricante lo enviaría dentro de una semana y que llamarían para programar una cita de entrega. Cuando resultó ser incorrecto, no recibí ninguna llamada. A principios de noviembre llamé y me dijeron lo mismo. Sin llamada telefónica. Fin de semana de Acción de Gracias Llamé de nuevo y me dijeron lo mismo: envío del fabricante dentro de la semana y llamaremos para programar la entrega. Sin llamada telefónica.

Finalmente llamé de nuevo el sábado 12 de diciembre y me dijeron, oh sí, lo recibimos hace unos días, ¿cuándo quieres que te lo entreguen?

¿Por qué no recibí una llamada? ¿Por qué tengo que llamar y buscar información sobre mi pedido de 6 semanas que se convirtió en 4 meses?

Traducido