Marjorie Welsh

Repaso de American Natural Resources

Esta revisión culpa a FedEx y al vendedor.

Esta revisión culpa a FedEx y al vendedor.
Compré un candelabro caro y lo envié a mi nueva casa en construcción en otro estado que no sea donde vivo. Nunca recibí un número de seguimiento. Después de unas semanas, el vendedor me dijo que el paquete se envió y se había entregado, pero todavía no tenía un número de seguimiento y no sabía quién era el remitente. Cuando el constructor necesitó instalar el candelabro descubrió que estaba roto. Le informé al vendedor el miércoles 12 de junio, pero le expliqué que estaba en otro estado y no tenía fotografías. La semana siguiente manejé 11 horas para ver la luz. Fue entonces cuando finalmente obtuve el número de seguimiento de Fed Ex. Cuando envié la foto de la luz rota al vendedor el lunes 17 de junio, me dijo que era un día demasiado tarde, que 60 días era el viernes anterior. Fed Ex dice lo mismo. Tengo un correo electrónico de mayo que indica que nunca recibí un número de seguimiento y otro que muestra que la reclamación por daños se envió al vendedor 2 días antes de que finalizaran los 60 días. Ni Fed Ex ni el vendedor asumen la responsabilidad de enviarme un candelabro roto de $ 1500. Debería darte vergüenza. Me conformaría con un acuerdo parcial sobre los daños.

Editar: la empresa se puso en contacto conmigo sobre el problema. Recibí un reembolso parcial por el producto dañado, lo que alivia un poco mi decepción.

Segunda edición: me contactaron de nuevo acerca de esta revisión. Querían saber qué podían hacer para cambiar la calificación de 2 estrellas. Obviamente, se preocupan por su producto y su reputación, así que lo elevé a una revisión de 3 estrellas. La araña se ve bien ahora que ha sido reparada. Tuve suerte de que mi contratista pudiera manejarlo. De lo contrario, todavía me quedaría atrapado con un candelabro roto y algo de pegamento que enviaron y $ 1549. No estaban dispuestos a hacer más que enviar pegamento hasta que escribí esta reseña. Espero que esta sea una lección que hayan aprendido sobre cómo empacar mejor.

Traducido