Roel M. Fermont

Repaso de Massimo Dutti

Servicio al cliente deficiente y trajes de calidad...

Servicio al cliente deficiente y trajes de calidad decepcionantes. Esta tienda solía ser una de mis tiendas favoritas, pero después de hoy no volveré. Hace unos meses compré un pantalon pero después de haberlo usado un par de veces se me soltó una puntada cerca de la cremallera. Hoy volví a la tienda donde el gerente me dijo que se podía arreglar fácilmente y los costos serían alrededor de 2,00, lo cual estaba bien para mí. Pero cuando llegué a la caja, la niña dijo que no tenían precio por este tipo de costura, por lo que se le ocurrió 4,00. No me importó pagar 2,00 pero, sinceramente, esperaba que su servicio al cliente fuera mucho mejor y que arreglaran la puntada sin ningún costo. De todos modos, en este caso le dije al cajero que no iba a pagar 4,00 por una pequeña puntada (lo encontré injustificado y se convirtió en parte del principal). Entonces llamó al gerente, pero él dijo que no podía hacer nada al respecto y que se estaban aferrando al precio compensado. Cuando le dije que me llevaría mi pantalón a otro lado, incluso me agradeció. No es el movimiento más inteligente si me preguntas. Supongo que valoraba los 4 más que perder a un cliente fiel.

¡Mi sugerencia es ir a otro lugar donde tengan ropa de mejor calidad y mejor servicio al cliente!

** Responder al médico **
Esta respuesta es tan bs y no tiene nada que ver con TI. Es más bien ego o más bien un juicio de gestión deficiente.

Traducido