Stephen Racano

Repaso de Burj Al Arab Hotel

El servicio al cliente está manejando cancelacione...

El servicio al cliente está manejando cancelaciones y reembolsos por problemas de viaje relacionados con Covid-19 de una manera terrible y vergonzosa para un llamado hotel de 7 estrellas. Tuve que enviar más de 5 correos electrónicos separados y llamar a 3 líneas de servicio al cliente diferentes solo para obtener la solicitud de reembolso. Se suponía que viajaría a Dubai y Maldivas para mi luna de miel, pero todo el viaje fue cancelado. Todos los demás aspectos de mi itinerario de viaje se manejaron rápidamente, excepto el único lugar en el que esperaría tener un buen conserje y servicio. Nunca me alojaré en este hotel después de esta experiencia.

Traducido