Katy Larson

Repaso de Classic Chrysler Dodge Jeep of...

Dándole dos (2) estrellas por el seguimiento y el ...

Dándole dos (2) estrellas por el seguimiento y el tiempo que tardó en repararlo.

El radiador comenzó a gotear por las costuras y aparentemente es un problema común con estos motores de 3.6L.

Dejó a Jeep un sábado por la tarde esperando que le diagnosticaran y comenzaran las reparaciones el lunes o martes a más tardar. Debido a la acumulación, nunca llegaron a mi Jeep hasta el miércoles al medio día después de llamar y explicar que necesitaba hacerlo lo antes posible debido a mi política de garantía extendida con el auto de alquiler y cubriendo las reparaciones en el Jeep una vez que se haya terminado. autorizado o tendría que sacar el Jeep y llevarlo a otra parte. Por milagro poco después de esa llamada telefónica, llevaron mi Jeep al taller para diagnosticarlo haciendo una prueba de presión de refrigerante para encontrar la causa de la fuga de refrigerante cuando les expliqué que era una fuga y que necesitaría un radiador nuevo. Lo autoricé y aprobó con mi reclamo de garantía para cubrir todos los costos. Terminaron el Jeep un jueves por la noche justo antes de que cerraran por la noche.

A la mañana siguiente (viernes), durante el día, estaba mirando a mi alrededor para ver el trabajo que se había realizado. Descubrí que me faltaban dos de los clips de plástico que sujetan la parte superior de la rejilla / guardabarros. Puedo escucharlo aletear cuando conduzco por la autopista. Así que le envío un mensaje de texto rápido al asesor de servicio que me ayudó con este caso, dijo que pediría algunos nuevos un lunes y los instalaría una vez que llegaran. Seguí con él una semana después de enviar el texto original para verificar y ver si llegó, sin respuesta. Intenté de nuevo al día siguiente (sábado). Todavía no hay respuesta.

Muy decepcionado con la parte de seguimiento, especialmente después de que mi compañía de garantía extendida pagó una gran suma por la reparación. La única razón por la que iré a este concesionario es por mis reclamos de garantía y para que se realicen trabajos de reparación de fábrica del OEM para cumplir con el contrato de garantía. En cuanto a todos los demás servicios de mantenimiento de rutina, me llevo mi dinero a otra parte o simplemente voy a la siguiente ciudad a otro concesionario Jeep y recomiendo lo mismo para los demás.

Traducido