Brittany Hunter

Repaso de Vandergriff Acura

Después de que mi padre recibió información por co...

Después de que mi padre recibió información por correo sobre el intercambio de su vehículo actual, decidimos contactar a Acura para intentar iniciar el proceso. La información se envió en línea para adelantarme en el proceso. Stan Bennet y otro chico se comunicaron rápidamente con mí. Stan se apresuró a darme su número de celular para contactarlo y los mensajes de texto fueron la forma en que nos comunicamos el primer día de este proceso. Un día después, recibimos un correo electrónico que básicamente decía que recibieron un aviso de que nos habíamos salido del proceso para comprar un automóvil. Luego llamé a Stan y le pregunté de qué se trataba el correo electrónico, él dijo que no debería haber recibido ese correo electrónico, yo me ocuparé de ello. Seguí con Stan 2 días después y le pedí una actualización. Dijo que el problema era que mi padre debía más por su vehículo actual de lo que vale, así que todavía estaba trabajando en algunas cosas. ¡Lo entiendo! Pasaron los días, (7) para ser exactos. Sin palabra, sin seguimiento. No escuché nada. Luego me comuniqué con Stan para obtener una actualización. Da la casualidad de que había tenido noticias del banco el día que lo contacté. Quizás coincidencia. Mi opinión. Servicio al cliente horrible. Definitivamente conseguimos un nuevo vehículo para mi padre, pero odio que no pudiéramos conseguir el Acura que mi padre quería debido al mal servicio al cliente que exhibieron tanto el concesionario como Stan. Todo lo que tenían que hacer era hacer un seguimiento, bueno o malo. ¡Solo haz un seguimiento!

Traducido