Ashley Brown

Repaso de Mark Miller Toyota

Editar / actualizar: el gerente de servicio al cli...

Editar / actualizar: el gerente de servicio al cliente llamó y fue encantador en el teléfono. Se disculpó profusamente y me aseguró que Mark Miller se toma muy en serio la salud y la seguridad. La llamada telefónica fue un gesto muy agradable.

Qué pesadilla. Necesitaba que me hicieran la prueba de emisiones y estoy en un grupo de riesgo ultra alto para Covid, por lo que necesitaba tomar precauciones adicionales. Llamé con dos semanas de anticipación para programar mi cita a las 7 a. M.
El lunes para encontrarme con la menor cantidad de gente posible. Llamé el viernes anterior para confirmar. Cuando llegué, también confirmé que estaba aquí para una prueba de emisiones. Espero una hora en una sala de espera donde no se aplica la política de mascarillas de la compañía solo para que me digan que mi cambio de aceite se ha completado. No es la prueba de emisiones por la que vine. Ahora necesito esperar otra hora para la prueba de emisiones. Un mal servicio al cliente es malo. Un mal servicio al cliente que pone en riesgo mi vida es inaceptable.

Traducido