Samuel Henderson

Repaso de Riverside Medical Arts

Un compañero de trabajo me remitió al Dr. Carter, ...

Un compañero de trabajo me remitió al Dr. Carter, ya que informaron resultados positivos con sus esfuerzos para superar el acné. Era nuevo en el área y un nuevo paciente. Llamé a mi compañía de seguros antes de la visita y le aclaré que mi seguro fue aceptado. El consultorio me recordó mi cita, pero no mencionaron que se habían mudado de su dirección publicada en línea. Me dejaron para que lo averiguara por las malas. Cuando llegué, el personal de la oficina ni siquiera sabía el monto de mi copago y primero me dijo que no tomaron mi seguro después de que ya había verificado con Regence. Uno de los asistentes médicos me llevó de regreso a la habitación y me dejó esperando 40 minutos. Traté de llamar la atención del personal mientras estaban en los pasillos pasando por la habitación en la que estaba, pero fue en vano. Finalmente, después de 45 minutos de espera, llegó el Dr. Carter. Él dominó la conversación y no me permitió expresar mis sentimientos y pensamientos sobre qué tratamiento seguir para resolver mi acné. Fue muy rápido y solo estuvo cinco minutos conmigo. No escuchó ni abordó mis preocupaciones con respecto a las opciones de tratamiento. Me obligó a Accutane y salió de la habitación. Sentí que me estaba ignorando y realmente no quería investigar ninguna opción. Me sentí derrotado, que la visita fue en vano. Investigué e investigué a otros dermatólogos de la zona. Encontré Southwest Skin & Cancer Center. El personal fue atento y escuchó mis preocupaciones. Los proveedores me quitaron la doxiciclina después, ya que estaba alterando mi salud gastrointestinal. También me dijeron que Accutane no sería adecuado para mi salud dado mi diagnóstico actual y comprometería aún más mi GI con mi enfermedad autoinmune. Me recetaron una crema tópica. Una gran noticia. Mis síntomas gastrointestinales, que eran el resultado de prescripciones orales, han desaparecido. Mi piel está más sana que nunca después de esta segunda opinión. Recomendaría Southwest Skin & Cancer Center. Sentí que me escucharon y coordinaron mi atención de tal manera que mejoró mi salud en general en lugar de presionarme con productos farmacéuticos duros y costosos que mejorarían las ganancias de la práctica pero que serían perjudiciales para la salud total de mi cuerpo. No me impresionó el servicio ofrecido por el Dr. Carter y su personal. Me lo guardé para mí, pero mi compañero de trabajo que lo había recomendado se abrió conmigo con respecto a su reciente visita con el Dr. Carter, afirmando que ella tuvo una experiencia similar y sintió que el médico también despreciaba sus preocupaciones. Luego visité las reseñas en línea para él y descubrí que muchos habían informado experiencias similares, desafortunadamente. Como práctica, capitalizaría la creciente oportunidad de modificar la prestación de la atención para que se centre en el paciente y aborde sus inquietudes. Me gustaría pedir ayuda con la declaración que he recibido, ya que la consulta que recibí no abordó, de ninguna manera, mis preocupaciones y tuve que buscar una buena atención en otro lugar.

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