ManiandBuddy Mama

Repaso de F. H. Cann & Associates, Inc.

Si hubiera una forma de publicar estrellas negativ...

Si hubiera una forma de publicar estrellas negativas, sería más apropiada que la que estoy obligado a dar. Recibí una carta de esta compañía el año pasado. Debido a que me gustaría salir del incumplimiento y reparar mi crédito, les llamé. Hablé con el representante que recibió mi información y me dijo que mi pago sería de $ 211. Como eso era más barato que los pagos de más de $ 400 que me habían cotizado antes, acepté y proporcioné mi información bancaria Una vez que recibieron mis talones de cheques, mi pago subió a más de $ 400.Llamé, volví a dar información y me dieron una monto de pago de $ 257. Configuré pagos quincenales para ese monto. Comencé a recibir alertas de Credit Karma y cartas del Departamento de Educación de EE. UU. sobre pagos atrasados. ¡Esto es todos los meses! Llamo a FH Cann de nuevo. Esta vez me dijeron que dado que solo estoy pagando $ 257, básicamente están tomando casi 2 meses de pagos para hacer un pago de $ 400. Presento un formulario de divulgación financiera y comprobante de ingresos para mi cónyuge y para mí. Todavía no entiendo por qué mi pago es tan alto basado en nuestro salario neto, así que los llamo de nuevo. Aquí es cuando me doy cuenta de que el pago que llevo a casa no es solo lo que traigo a casa, sino también las deducciones voluntarias, como 401k, ¡que casi duplicaron nuestros ingresos mensuales! Me enviaron un formulario de divulgación financiera para ajustar los gastos y volver a enviarlo. Hice esto y lo envié de vuelta, ya que el representante me dijo que si lo recuperaba rápidamente, los talones de pago (dentro de los 90 días) seguirían siendo válidos.Cuando llamé para verificar el estado de los nuevos cálculos, me dijeron que el monto de mi pago aún era $ 400 + lo cual no tenía ningún sentido ya que mis gastos habían aumentado en $ 2000. Guardé una copia del formulario de divulgación que envié y lo repasé con el representante. ¡Alguien tecleó mal uno de mis gastos como $ 100 en lugar de $ 1000! Rep se disculpó y lo corrigió. Me dijo que mi nuevo pago sería de $ 136. Debido a que leí algunas otras reseñas aquí, solicité que se eliminara mi información bancaria. El representante me dijo que sí y que mis pagos se pospondrían hasta que él pudiera enviar mi papeleo por la cadena para su revisión. No salió ningún pago de mi cuenta, pero tampoco había recibido la carta con la nueva cantidad de pago que realmente calificaría mis pagos para el programa de rehabilitación. Ayer revisé mi cuenta y se había retirado un pago de $ 2,441.50 de mi cuenta. Intenté de todos modos porque no lo tenía, lo que resultó en un NSF de $ 30 de mi cooperativa de crédito. Llamé de nuevo y hablé con una señora que parecía genuinamente preocupada y tan confundida como yo sobre por qué sucedió eso. Mientras revisaba mi cuenta, se dio cuenta de que mis cálculos aún no se habían hecho porque cuando hice las correcciones en el formulario de Declaración financiera no puse mis iniciales en el total ... ¡no en los gastos corregidos, solo en el total! Ella ingresó mis nuevos gastos y me envió el formulario por correo electrónico para que lo firme. Lo envié por fax hoy y llamé para verificar la recepción del fax. Luego me informaron que ahora tengo que presentar un nuevo talón de pago para mi esposo porque ya pasé los 90 días, lo que resultará en un nuevo cálculo de ingresos al que tendré que llamar y hacer un seguimiento al igual que lo hice con todo lo que tengo. He terminado con esta compañía hasta ahora. No dudo en retirar dinero de mi cuenta, pero todo tipo de lentitud con todo lo demás. Estoy más que frustrado y la manera condescendiente en la que me hablaron no ayudó. Sé que no tengo ninguna culpa, pero estoy tratando de solucionar esto. Realmente ayudaría si la empresa con la que traté mostrara algo de profesionalismo y respeto por mí como cliente.

Traducido