Bilal K

Repaso de Adam's Mark Hotel - Houston

Las habitaciones están limpias y son agradables y ...

Las habitaciones están limpias y son agradables y el desayuno también es bastante bueno. Además, la situación del estacionamiento es excelente, con mucho estacionamiento gratuito, pero ofrecen servicio de valet, pero nadie estaría en el frente para hacerlo. Tener lugares de estacionamiento designados para el valet pero no para el valet. No tenía mucho sentido, solo estaban desperdiciando espacios de estacionamiento que estaban cerca. Pero la razón para darles una estrella fue el horrendo servicio al cliente mostrado por la recepción. Mi amigo se quedó atascado en el ascensor y ni una sola vez mostró simpatía o preocupación por la situación. Muchos de nosotros estábamos extremadamente preocupados y no hicieron mucho para que nos sintiéramos cómodos en la situación. Dos señoras en la recepción fueron extremadamente groseras y una de ellas mostró mucha actitud. Uno de los chicos de la recepción intentó culpar a nuestro amigo por quedarse atascado, diciendo que estaba jugando en el ascensor. Pero incluso su propio guardia de seguridad dijo que había tenido problemas durante todo el día. El guardia de seguridad y el técnico que abrió el ascensor fueron extremadamente amables y nos ayudaron mucho. Pero todavía me sorprende cómo puede trabajar en la industria de la hospitalidad y no mostrar remordimiento por la situación o ayudar a los invitados. Me aseguraré de no volver a alojarme en otro Marriott si este es el tipo de servicio al cliente que ofrece el personal de recepción.

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