Alex Pomares

Repaso de Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Por lo general, no me gusta escribir críticas nega...

Por lo general, no me gusta escribir críticas negativas, pero estoy profundamente decepcionado por el servicio que mi esposa y yo recibimos de Lexus of Kendall el 14 de mayo de 2019.
Habíamos llamado para obtener mantenimiento en nuestro Lexus NX300 2018 y también para que revisaran el aire acondicionado, ya que emitía un olor a humedad cada vez que lo encendíamos. Además del mantenimiento regular, nos dijeron que nos recomendaron que cambiáramos el filtro de aire (por $ 93.69), lo cual hicimos, ¡pero eso no fue suficiente!
Recomendaron que gastemos otros $ 200 + para hacer una limpieza más completa del sistema de aire acondicionado. También nos dijeron que el olor a humedad provenía de las hojas secas pegadas en las rejillas de ventilación debajo del parabrisas. Sin embargo, ¡nuestro coche está aparcado en un garaje de casa y bajo un toldo en el trabajo! El técnico le dijo a mi esposa cuando fue a recoger el auto, que no había nada que realmente pudieran hacer, ¡simplemente evite estacionarse debajo de los árboles!
Intentamos comunicarnos con Lexus directamente, pero dijimos que no se trataba de un defecto. No fueron de ninguna ayuda. Nos parece ridículo tener que gastar casi $ 300 para obtener una revisión del sistema de aire acondicionado y esperamos que pueda ayudar, pero no está garantizado.
Mientras tanto, mi esposa tiene una enfermedad autoinmune y este olor a moho y moho afecta su salud. No planeo renovar mi contrato de arrendamiento después de esta situación. Esto nunca ha sucedido con ningún otro automóvil que hayamos usado. ¡Esto es inaudito! Muy decepcionado con Lexus. No puedo esperar a terminar con este contrato de arrendamiento.

Traducido