Carolyn Kren

Repaso de Ameristar Casino Resort Spa St...

Por lo que pagamos por esta habitación, esperábamo...

Por lo que pagamos por esta habitación, esperábamos una experiencia estelar. La tarifa de la habitación del sábado por la noche, con impuestos, era de $ 380. Sin embargo, varias cosas realmente nos sorprendieron y decepcionaron de nuestra estadía:
1. Alrededor de las 9 am del domingo por la mañana, alguien (solo espero que haya sido un servicio de limpieza) entró en nuestra habitación sin siquiera tocar la puerta. Debieron haber escuchado nuestras voces y se retiraron antes de que pudiéramos ver quién era. De cualquier manera, ¡esto NO debería haber sucedido! Me di cuenta de que ni siquiera nos dieron un letrero de "no molestar" para colgar en la puerta, incluso si hubiéramos querido. Pero independientemente de si había un letrero colgado en la puerta o no, ¡SIEMPRE deberían tocar antes de entrar a una habitación!
2. Parece que solo nos dieron UN rollo de papel higiénico y se nos acabó en medio de la noche. Como mis amigos todavía estaban durmiendo, no quería tropezar en la oscuridad, encontrar el teléfono, hacer una llamada y tener que esperar afuera en el pasillo a que alguien me trajera algunos, así que usamos kleenex hasta que pude llamar. en la mañana. Pero es inaceptable no tener rollos de papel higiénico de repuesto en la habitación.
3. Había pedazos de basura en el pasillo y una bandeja de servicio a la habitación llena de comida a medio comer sentada en el pasillo durante horas, a pesar de ver al personal del hotel moverse constantemente por ese piso. Sin mencionar un gigantesco contenedor de toallas usado (del servicio de habitaciones) sentado en nuestro pasillo durante la noche, desde el momento en que nos registramos hasta el momento en que hicimos el check out (casi 24 horas).
4. La piscina no estaba disponible para los huéspedes el domingo por la mañana debido a que estaban preparando una fiesta más tarde en el día. Esto fue muy decepcionante.
5. Parece que también se equivocaron cuando nos registraron. Mi tarjeta fue cargada por mi porción, así como el saldo de la habitación (que se suponía que debía ir a la tarjeta de mi amigo, que estaba en el archivo). Pero ambos cargos afectaron a mi tarjeta. Ahora tendré que llamarlos y dedicar más tiempo a corregir este problema.
Por el precio que pagamos por esta habitación, anticipamos una experiencia de primera línea. ¡Pero en cambio, fue una decepción tras otra! Cuando le dije a la recepción cuando hicimos el check out, ella se disculpó, ¡pero un descuento en la habitación hubiera sido mejor!

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