Alyssa Adkins

Repaso de Belhurst Castle

Todas estas excelentes críticas y desearía estar d...

Todas estas excelentes críticas y desearía estar de acuerdo, pero desafortunadamente tuve una experiencia terrible. era mi primera vez allí, y teníamos una reserva para quedarnos en la casa Dwyer durante el fin de semana. Al llegar, aproximadamente a las 4:30 pm, notamos que nuestro aire acondicionado no funcionaba. Llamamos al mantenimiento varias veces y tomó una hora y media que alguien finalmente bajara. dijeron que la unidad estaba congelada y tardaría de 3 a 4 horas en descongelarse, y no estaban seguros de si funcionaría incluso después de descongelarse. Llamamos al frente y no ofrecieron compensación, todo lo que dijeron fue que nos reembolsarían por completo si nos íbamos o damos una tarifa semanal por noche. Primero, era viernes después de las 6 pm y (casi) todos los hoteles estaban reservados para el fin de semana. en segundo lugar, insistieron en que no había ningún gerente disponible hasta el día siguiente, por lo que no podían hacer nada. En tercer lugar, ¿cómo espera que los visitantes por primera vez duerman en una casa en pleno verano sin aire acondicionado? Estábamos pagando más de 1000 por la estancia de 2 noches. El peor servicio al cliente que he experimentado, y nunca volveré ni recomendaré este hotel a nadie. Después de esperar aproximadamente 2-3 horas por una solución y perder el tiempo en nuestra escapada de fin de semana, el hotel de vacaciones al final de la calle nos ahorró varios cientos de dólares y fue mucho más limpio y acogedor.

Traducido