Paul Newton

Repaso de Hendrick Honda Charlotte

El servicio fue bueno, la gente fue servicial y ag...

El servicio fue bueno, la gente fue servicial y agradable. Hice una cita para venir y cambiar mi aceite y rotar los neumáticos. Esperé 2 horas a que se completara. Después de esperar una hora, le pregunté al asesor de servicio cómo nos veíamos, fue a verme. Dijo que serían otros 30 minutos, dijo que parece que se pidió el filtro de aceite incorrecto y que tenían que pedir el correcto e ir a recogerlo.

Puede ser un poco frustrante programar una cita para completar un servicio de manera oportuna. Se supone que hacer la cita para asegurar que reciba servicio en el momento de la cita y no tenga que esperar 2 horas. Normalmente haría este servicio yo mismo, pero había comprado un plan de servicio. El tiempo total que he pasado hasta ahora en el concesionario para 3 cambios de aceite y rotar los neumáticos asciende a 6 horas.

Sugerencias:
Servicio mas rapido
Ordene las piezas correctas
Si hay un tiempo de espera prolongado, déle al cliente una respuesta honesta.

Traducido